Στο electrivo.gr επιθυμούμε κάθε αγορά να σας αφήνει απόλυτα ικανοποιημένους. Για τον λόγο αυτό, η παρούσα Πολιτική Επιστροφών περιγράφει συνοπτικά τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τόσο της επιχείρησης όσο και των πελατών της.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει εγγράφως την επιχείρηση μέσω email στο info@electrivo.gr πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
• να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου για τον έλεγχο της φύσης και της λειτουργίας του,
• να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα, τις οδηγίες χρήσης και τη συσκευασία του,
• να συνοδεύεται από το αντίστοιχο νόμιμο παραστατικό αγοράς.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μειώσει το ποσό της επιστροφής, εφόσον διαπιστωθεί ότι η αξία του προϊόντος έχει μειωθεί λόγω χρήσης πέραν αυτής που απαιτείται για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

3. Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εάν η επιστροφή πραγματοποιείται λόγω αποδεδειγμένου ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένης αποστολής από την επιχείρηση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά την επιχείρηση.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιχείρηση προχωρά στην επιστροφή του αντίστοιχου ποσού χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις προθεσμίες που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόν το οποίο:

• είναι ελαττωματικό,
• έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά,
• ή διαφέρει από αυτό που παραγγέλθηκε,

παρακαλείται να επικοινωνήσει με την επιχείρηση το συντομότερο δυνατό, αποστέλλοντας σχετική περιγραφή του προβλήματος και, εφόσον είναι δυνατόν, φωτογραφικό υλικό.

Μετά τον απαραίτητο έλεγχο, η επιχείρηση προχωρά είτε σε:

• αντικατάσταση του προϊόντος,
• είτε επιστροφή των χρημάτων,

χωρίς επιβάρυνση του πελάτη για τα έξοδα επιστροφής ή επαναποστολής.

6. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά:

• προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
• προϊόντα που, μετά την παράδοσή τους, έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα αγαθά,
• προϊόντα των οποίων η επιστροφή εξαιρείται από τη νομοθεσία για λόγους υγιεινής ή άλλους νόμιμους λόγους, εφόσον πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις.

7. Τρόπος Επικοινωνίας

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά επιστροφή προϊόντος ή άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

ΠΑΠΑΕΜΜΑΝΟΥΗΛ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ

📍 Δ. Βετσοπούλου 18, Αλεξάνδρεια 59300

📞 6934332509

✉️ info@electrivo.gr

Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την άμεση και δίκαιη εξυπηρέτησή σας.

Τελευταία ενημέρωση: 11 Ιουλίου 2026